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title: 【アプリ情報】（追加情報）アップル社製iOS10更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ
description: 9月13日(日本時間14日)にアップル社製iOSバージョンが10にアップデートされました。前回のニュース・お知らせ欄でお伝えしましたが、現在iOS10にアップデートを保留していただいているお客様へ追加情報をお知らせさせていただきます。ー補聴器のスターキージャパン
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# 【アプリ情報】（追加情報）アップル社製iOS10更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

投稿者 [教育部](https://www.starkeyjp.com/news/author/教育部) 投稿日 16/10/21 8:30

 【アプリ情報】（追加情報）アップル社製iOS10更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

9月13日(日本時間14日)にアップル社製iOSバージョンが10にアップデートされました。

 

[前回こちらのニュース・お知らせ欄](https://www.starkeyjp.com/news/2016/09/iosupdate10)でお伝えしましたが、現在iOS10にアップデートを保留していただいているお客様へ追加情報をお知らせさせていただきます。

弊社製品[スマートワイヤレス補聴器Halo2、Halo](https://www.starkeyjp.com/product/lp/halo2)をご使用いただき誠にありがとうございます。

 

今回、旧バージョンからiOS10へのアップデートをすることによって、補聴器との接続ができなくなるという現象を一部確認しております。（※iPhone7などを含む、iOS10と弊社製対象補聴器との動作確認はできております）

現在、スターキー本社（アメリカ）でもこの現象を確認しており、アップル社へこの問題について報告しております。状況下でこの問題を回避しつつ「iOS10にアップデートする場合」には、以下の手順に注意してください。

※ただし、これまで作成されたカスタムメモリー（サウンドスペースで作成したものや、ジオタグ）の情報が初期化されてしまいますのでご注意ください。

 

 

＜手順＞

 

**①ペアリングを解除：**

**必ずiOSのアップデート作業を行う前に**、まず先に「このデバイスのペアリングを解除」作業を行います。

　「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「補聴器」>「デバイス（○○Hearing Aids）」>「このデバイスのペアリングを解除」

 

**②iOS10にアップデート：**

ペアリングが解除されている状態で、iOSデバイスを「設定」>「ソフトウェアアップデート」より、iOS10へのアップデート作業を行います。

 

**③再度ペアリング：**

アップデート完了後、再度補聴器のペアリング作業を行います。この時、一度補聴器のバッテリードアを開け閉め（オフ・オン）してください。

　「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「ヒアリングデバイス」>「デバイス（○○Hearing Aids）」>「ペアリング」

 

 

![IMG_4718.png](https://www.starkeyjp.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%A8/news/IMG_4718.png?width=320&name=IMG_4718.png)  
![IMG_4719.png](http://www.starkeyjp.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%A8/news/IMG_4719.png?width=320&name=IMG_4719.png)　

 

 

**④動作の確認：**

接続を確認するために、TruLinkコントロールアプリやストリーミングアプリを開き、動作の確認を行ってください。

　　![IMG_4720.png](https://www.starkeyjp.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%A8/news/IMG_4720.png?width=320&name=IMG_4720.png)

 

 

以上で完了となります。

 

この手順でアップデート作業を行えば、iOS10でも問題なくHaloをご使用いただくことを確認しております。

ご面倒をお掛け致しますが、今後もiOS関連のアップデートにつきましてはご注意くださいませ。

 

更新情報の登録は下記から設定いただけます。

   
[![配信登録はこちら](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/522123/19460fc6-df50-41a3-a0ba-7cf14c3045fb.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/522123/19460fc6-df50-41a3-a0ba-7cf14c3045fb)

 

 

 

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