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title: 【アプリ情報】Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ
description: Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴うスターキー製品の操作についてご連絡させていただきます。スターキーは聴覚、健康とウェルネスに関するテクノロジーのリーダーとして、製品リリースごとに最高の製品パフォーマンスと品質を実現することに取り組んでいます。
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# ニュース

スターキージャパンからのお客様へのお知らせです。

# 【アプリ情報】Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

投稿者 [マーケティング部](https://www.starkeyjp.com/news/author/マーケティング部) 投稿日 19/10/11 14:42

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【アプリ情報】Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

 

日本時間9月20日よりApple社製iOSバージョン13がリリースされています。

 

スターキーは聴覚、健康とウェルネスに関するテクノロジーのリーダーとして、製品リリースごとに最高の製品パフォーマンスと品質を実現することに取り組んでいます。

現在、弊社製品への各iOSバージョンの対応は下記となっております。

 

- ## **Thrive＆LivioAI/Livioシリーズについて**

Apple社との緊密かつ協力的な関係により、スターキーはニーズを特定しThrive （スライブ）アプリのアップデートを本日リリースしました。

 

**Thriveアプリバージョン2.0.7**は本日、App Storeで公開されました。

このリリースには次のものが含まれています。

•Thriveアプリの起動によるiPhone 11、iPhone 11 Pro、およびiPhone 11 Pro Maxの自動検出。  
•iPhone 11プラットフォームが検出されると、Thriveアプリはメッセージを表示してアプリを閉じます。

Livio AI/Livio補聴器とiPhone 11プラットフォームをペアリングした場合、現在、ユーザーの皆様には**iPhoneのコントロールセンター*から使用**することをお勧めしています。

（ThriveアプリのiPhone11プラットフォーム完全対応は今後のアップデートをお待ちください）

**スターキー補聴器の音量とメモリの変更に関するiPhoneのコントロールは完全にサポートされており、[設定]> [アクセシビリティ]> [ヒアリングデバイス]> [補聴器]からアクセスできます。**

 

- *[コンントロールセンターの詳細はApple社ホームページをご覧ください。](https://support.apple.com/ja-jp/HT202769)
-  
  
  ## **TruLink＆Haloシリーズについて**

TruLink（トゥルーリンク）アプリを利用するHalo（ヘイロー）、Halo2（ヘイロー２）、HaloiQ（ヘイローiQ）については**対応iOSは11、12となっておりますので**

**確認がとれるまでアップデートはお控えいただくようお願いいたします。**

 

スターキーヒアリングテクノロジーズ本社専用ページ

[https://www.trulinkhearing.com/faq（英語）](https://www.trulinkhearing.com/faq)

 

（すでにiOS13へアップデートされてしまっていたら、最新iOS13（10/11現在、iOS13.1.2）へのアップデートを続けてください）

 

 

- ## **iOSアップデートの手順について**

iOSアップデートにあたっては必ず下記の手順で行ってください。

 

**①ペアリングを解除：**

**必ずiOSアップデート作業を行う前に**、先に「デバイスのペアリング解除」作業を行います。

　「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「MFiヒアリングデバイス」*>「【補聴器名】」>「このデバイスのペアリングを解除」

 

*表示はiOSバージョンによって異なります。

 

**②iOSアップデート：**

ペアリングが解除されている状態で、「設定」>「ソフトウェアアップデート」より、iOSアップデートを行います。（詳細は[Apple社ホームページ](https://support.apple.com/ja-jp/ios/update)をご覧ください）

 

**③再度ペアリング：**

アップデート完了後、再度補聴器のペアリング作業を行います。この時、一度補聴器の電源をオンオフしてください。

　「設定」>「アクセシビリティ」>「ヒアリングデバイス」>「【補聴器名】」>「ペアリング」

 

**④動作の確認：**

接続を確認するために、[専用アプリ](https://www.starkeyjp.com/hearing-apps)や音楽や動画ストリーミングアプリを開き、動作の確認を行ってください。 

 

以上で完了となります。

 

 

 

スターキーは引き続きApple社と協力して、良好なパフォーマンスを確保していきます。ユーザーの皆様に優れたユーザー体験が保証されるとスターキーが確信した場合、追加の更新プログラムをリリースさせていただきます。

 

今後もiOS関連のアップデートについてはご注意ください。

更新情報の登録は下記から配信登録いただけます。

   
[![配信登録はこちら](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/522123/19460fc6-df50-41a3-a0ba-7cf14c3045fb.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/522123/19460fc6-df50-41a3-a0ba-7cf14c3045fb)

 

 

 

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