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    スターキージャパンからのお客様へのお知らせです。

    【アプリ情報】Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

    【アプリ情報】Apple社製iPhone11プラットフォーム発売、iOS13更新に伴う弊社製品操作に関するお知らせ

     

    日本時間9月20日よりApple社製iOSバージョン13がリリースされています。

     

    スターキーは聴覚、健康とウェルネスに関するテクノロジーのリーダーとして、製品リリースごとに最高の製品パフォーマンスと品質を実現することに取り組んでいます。

    現在、弊社製品への各iOSバージョンの対応は下記となっております。

     

    • Thrive&LivioAI/Livioシリーズについて

    Apple社との緊密かつ協力的な関係により、スターキーはニーズを特定しThrive (スライブ)アプリのアップデートを本日リリースしました。

     

    Thriveアプリバージョン2.0.7は本日、App Storeで公開されました。

    このリリースには次のものが含まれています。


    •Thriveアプリの起動によるiPhone 11、iPhone 11 Pro、およびiPhone 11 Pro Maxの自動検出。
    •iPhone 11プラットフォームが検出されると、Thriveアプリはメッセージを表示してアプリを閉じます。

    Livio AI/Livio補聴器とiPhone 11プラットフォームをペアリングした場合、現在、ユーザーの皆様にはiPhoneのコントロールセンター*から使用することをお勧めしています。

    (ThriveアプリのiPhone11プラットフォーム完全対応は今後のアップデートをお待ちください)


    スターキー補聴器の音量とメモリの変更に関するiPhoneのコントロールは完全にサポートされており、[設定]> [アクセシビリティ]> [ヒアリングデバイス]> [補聴器]からアクセスできます。

     

    TruLink(トゥルーリンク)アプリを利用するHalo(ヘイロー)、Halo2(ヘイロー2)、HaloiQ(ヘイローiQ)については対応iOSは11、12となっておりますので

    確認がとれるまでアップデートはお控えいただくようお願いいたします。

     

    スターキーヒアリングテクノロジーズ本社専用ページ

    https://www.trulinkhearing.com/faq(英語)

     

    (すでにiOS13へアップデートされてしまっていたら、最新iOS13(10/11現在、iOS13.1.2)へのアップデートを続けてください)

     

     

    • iOSアップデートの手順について

    iOSアップデートにあたっては必ず下記の手順で行ってください。

     

    ①ペアリングを解除:

    必ずiOSアップデート作業を行う前に、先に「デバイスのペアリング解除」作業を行います。

     「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「MFiヒアリングデバイス」*>「【補聴器名】」>「このデバイスのペアリングを解除」

     

    *表示はiOSバージョンによって異なります。

     

    iOSアップデート:

    ペアリングが解除されている状態で、「設定」>「ソフトウェアアップデート」より、iOSアップデートを行います。(詳細はApple社ホームページをご覧ください)

     

    ③再度ペアリング:

    アップデート完了後、再度補聴器のペアリング作業を行います。この時、一度補聴器の電源をオンオフしてください。

     「設定」>「アクセシビリティ」>「ヒアリングデバイス」>「【補聴器名】」>「ペアリング」

     

    ④動作の確認:

    接続を確認するために、専用アプリや音楽や動画ストリーミングアプリを開き、動作の確認を行ってください。 

     

    以上で完了となります。

     

     

     

    スターキーは引き続きApple社と協力して、良好なパフォーマンスを確保していきます。ユーザーの皆様に優れたユーザー体験が保証されるとスターキーが確信した場合、追加の更新プログラムをリリースさせていただきます。

     

    今後もiOS関連のアップデートについてはご注意ください。

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    Topics: Halo TruLink, 補聴器ユーザー, 補聴器販売店, アプリ, Livio AI, Livio