よくあるご質問

補聴器、難聴等お客様から寄せられる一般的なご質問についてスターキーの回答を記載致します。

補聴器をお求めの方によくあるご質問をまとめました

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補聴器には代表的なものとして、耳あな型、耳かけ型、ポケット型（箱型）、メガネ型と4種類の形があります。近年の傾向として、耳あな型と耳かけ型がほぼ同等の割合で年間販売台数の8割から9割を占めています。
スターキーではオーダーメイド補聴器と耳かけ型補聴器に豊富な商品をご用意しております。詳しくは「補聴器ってどんなもの？」ページをご覧 ください。

きこえの不自由さにお気づきになられたら、なるべく早い時期に耳鼻科専門医の受診や、補聴器取扱店へのご相談をおすすめします。早く装用し始めるほど、耳や脳が補聴器の音に順応しやすくなります。特に言葉を習得する過程にあるお子様の場合には、音を認識し耳や脳を鍛えるためにも早期の補聴器装用が重要となります。
またご高齢の方では、早い時期に小さな補聴器の扱いに慣れておくことも補聴器との良い関係を持続させるポイントとなります。

片目で見るより両目で見る方が疲れず立体的にモノを識別できるように、補聴器も両方の耳に装用することで以下のようなメリットがあります。

* 音の方向や距離感がわかりやすいので街なかでも安心。
* 騒音や雑音の中でも、言葉が聞き取りやすくなる。
* 左右どちらからの会話も聞き取りやすくなる。
* 聞こえる範囲が広がり、音の臨場感が増す。
* 耳が疲れにくく、長時間の装用が楽になる。

ちなみに補聴器先進国のアメリカでは装用者全体の約7割が両耳装用です。 

補聴器装用により湿疹やかゆみなどアレルギー症状のあるお客様のために、スターキーでは現在、標準仕様を低刺激性のUVシェルにしております。

但しアレルギーが強い方は、医師とご相談されることをお勧めします。

ご自身の聴力に適切に調整された補聴器であれば聴力が悪化することはありません。

しかし、必要以上に大きな音量のまま使用しつづけると聴力を悪化させる恐れがありますので、販売店での調整が非常に重要になります。快適なきこえで補聴器をお使いになるには、調整過程でご自身のきこえ具合をしっかり販売スタッフの方へ伝えることが大切です。

補聴器の種類により価格帯が異なりますが、オーダーメイド補聴器と耳かけ型補聴器が主流のスターキー製品では、5万円台から60万円台までの価格帯でさまざまな補聴器をご用意しております。高価格になるほど多彩な機能を搭載し、より細かな調整ができるようになっています。

詳細は価格比較ページをご覧ください。

一般的な補聴器の耐用年数は4～5年くらいと言われています。

補聴器は耳の中という高温多湿の環境で一日中使用する製品です。定期的な点検や毎日のお手入れが非常に重要になります。

スターキーでは耳かけ型、耳あな型それぞれでお客様がご利用する上で最低限のガイドを製品に同封しております。

スターキー補聴器は全国のスターキー補聴器取扱店でご購入いただくことができます。お近くの販売店につきましては、取扱店舗一覧をご覧いただくか、こちらからお問い合わせ下さい。

当社カスタマーサービスより、お客様のお近くの販売店をご案内させて頂きます。

お選びいただいた補聴器を、きこえの状態に合わせてより効果的にお使い頂けるように調整する作業をフィッティングといい、補聴器を使いこなすためにとても大切です。補聴器の練習方法についてはこちらのページをご覧ください。


専門知識の豊富な取扱店の方に遠慮なくご相談いただき、必要に応じて複数回の調整（フィッティング）をすることで、補聴器が大切なきこえのパートナーになっていきます。

きこえの状態によって差はありますが、適切な調整によって改善が期待できます。補聴器によっては、電話の聞き取りに適した音質に自動的に切り換わる機能（オートマチックホン）や、受話器の電気的な動作を直接補聴器に伝える機能（テレコイル／オートコイル）を備えたものもあります。

現在ではスマートフォンと直接連動して電話が可能な補聴器も登場しています。

これはハウリングと呼ばれる現象で、お客様の耳と補聴器との間に隙間ができていることが原因と考えられます。

これは補聴器で増幅された音がこの隙間から漏れ、再び補聴器のマイクで拾ってしまうことにより起こります。まずはしっかり補聴器が装用されていることをご確認ください。それでも解消されない場合はご購入になった販売店にご相談ください。
電話をご使用中に起こるのは受話器の当て方で解消できます。受話器をピッタリ耳にあてるのではなく、受話器を傾け補聴器との間に少し距離をあけるようにします。
スターキー補聴器は、この「ピー」という音を逆位相方式という手法で防止する機能を搭載しています。
詳しくはお近くのスターキー補聴器取扱店、またはこちらまでお問い合わせください。

補聴器は精密な電子部品の集まりです。日常のお手入れをこまめにしていただくことで長くお使いいただけます。
一部の補聴器には撥水加工なども施されていますが、電子部品は湿気を嫌うものが多く、手の届きにくい細部に汚れがたまることもありますので、梅雨時や夏場、運動やスポーツをされた後などは特にお気をつけ下さい。日常のお手入れについては、こちらをご覧ください。

医師が治療のために必要と認めた場合、補聴器は医療費控除の対象となります。

医療費控除の項目には以下のような項目があります。

 

「医師等による診療や治療をうけるために直接必要な、義手、義足、松葉杖、義歯、補聴器などの購入費」

 

この条件に合致し確定申告を行う場合、「補聴器購入の領収書」「治療の対象となる疾病名、治療を必要とする症状であることが明確に記された処方箋」を確定申告書に添付する必要があります。


参考：国税庁ホームページ「医療費控除の対象となる医療費」

スターキーでは総合支援法対応補聴器をご用意しています。

詳細はこちらより対象補聴器をご覧ください。

家族間またはユーザー間で補聴器を譲渡された場合、スターキー補聴器の保証については以下のルールの下、運用させていただいております。
 
・スターキーの保証制度は、初回購入時のユーザー登録者に紐づいています。
 
・耳あな型（オーダーメイド）補聴器の場合、譲渡された補聴器は修理対応ができません。オーダーメイド作成のため、家族間であってもお断りさせていただいております。
 
・耳かけ型（既製品）補聴器の場合、修理対応はできますが、無償修理保証および得々保証（一律修理価格）は適応外となり、積算修理となります。
 
修理依頼はスターキー補聴器取扱販売店にて受付いただく必要があります。
（登録時と修理時にお客様名が異なる場合は、カスタマーサービスより販売店へ確認させていただきます。）
 

ペースメーカーや除細動器など埋込型医療機器などを着用し、補聴器からの電波干渉等に関する懸念がある場合には、かかりつけ医師またはペースメーカー製造元にご確認ください。

家庭のIH電磁調理器や接骨院等の低周波治療器のなかには、補聴器の装用に大きな雑音を発生する場合があります。補聴器の故障ではありませんが、聴覚保護のため、ご使用をお控えください。